網誌/分享 BLOGS
| by mark kong
| 讀書後感
| 睇書挑機
相信能看到這篇文章的朋友一定飲過可口可樂，也想信大部份也記得百事是甚麼味道。過往一向也是可口可樂的銷量lead 住百事頗。除了一段時間，兩間公司的競爭突然很白熱化，百事的銷量還只欠少少就超越可口可樂。那究竟發生了甚麼事？80年代，當時百事舉辦了一個叫蒙眼測試的遊戲，玩法得簡單，那就是在街上隨機抽樣受訪者，蒙上他們的眼睛，不説明那一杯飲品代表那一個品牌，要他們飲了一口之後，就決定他們喜歡那一種口味。
答案不難預測，大部份的測試者都喜歡百事的味道，因此當時百事的生意突然倍增，也嚇驚了可口可樂，他們的CEO當時更質疑自己沿用多年的配方是不是已不合時宜了，之後更倉卒推出新可樂應戰，戰况結果是怎樣？大家都應該估到了吧，後來百事的銷量也慢慢打回原形，開始時大家都唔明點解，明明顧客測試時喜愛百事，但最後還是重回可口可樂的懷抱？
這是“決斷兩秒鐘” 的書的其中一個故事，這書無意分析兩種品牌如何marketing 和 branding, 這本書總共278頁的話題只圍繞一樣東西〜薄片擷取（Thin slice）我會直叫他gut feel 吧！ 為甚麼以上的測試會有這個效果？ 因為那是飲一啖和一杯的分別，試一啖，你會喜歡甜啲，但如果要飲一杯，太甜你就會吃不消，因此大腦裏的即時感覺，告訴你會喜歡百事，回家後理性告訴你真正喜歡的口味是甚麼。
“薄片擷取” 是一樣只能意會不能描述的事情，簡單而言就是二秒內要從你腦內多年累積的東西（草 or 寶）做一個決定，很多時會幫到手，如speed dating 裏的一見鍾情，也如一眼看出膺品的真偽，但有時也會一時衝動而錯判形勢，誤殺好人。
某程度“薄片擷取” 在緊急時的救命草，所以這“薄片擷取” 的質素越高越好，但怎能提高這質素？繼續參與睇書挑機。
Mark Kong
※ 載自睇書挑機
2016/01/08
Thinkaholic.hk © 2024
; void(0);){kind=link}