時常都講，讀MBA的其中一個原因，就是教授或書本會告訴大家，為何閣下的生意會失敗。但她不能告訴您，有什麼方法可以成功。或者換一個角度，她可以用成本書告訴您，Google, Apple 等成功的企業為何會成功，但她不能告訴大家，有哪一間forbes 500企業，根據其目前的營運、策略等，在未來5年會破產。對自己來講，創業是一種人生態度，是需要第一身去經歷，方能知道她對自己生命的影響有多深遠。
不經不覺自己都創業快13年，講得好聽就叫做有經驗，但創業這一個領域，多經驗往往是死症，所以這絕對並非值得標榜的事情。對我來講，不同階段都碰到不同的機遇、挑戰，常常謙卑自己學習新事物才是常態。但市場偏偏就是要和你對著幹，往往就是希望有偶像，有神人的出現。她們就是希望從一些有「經驗」的人身上取到「秘芨」。就算有，從敗招去領略創業之道又有何不可？以下是自己作為過來人的身份，分享多個創業的「以為」。稱得上「以為」，就是坊間許多書本、課程告訴大家「應該」是這樣，但事實上當親身經歷後，方發覺原來並非這樣；又或者即使是這樣，原來有一些隱藏的代價，書本作者和教授是沒有告訴大家的 (可能是刻意不講，又或是他們有幸沒有親身經歷經歷過，所以無話分享)：
以為1. 找到第一個客便能成為 showcase，繼而吸引更多的戶客
公司最初是以一個簡單的網上資料庫平台起家。第一個客戶，是一間NGO，公司利用平台為她建立了一個客戶關係管理系統 CRM，而到現在她依然是公司的客戶，並且願意以「軟件即服務 software as a service」的收費模式付款。在十多年內，除了初期的設定，以及之後數次簡單的程式修改、電話查詢外，公司再沒有特別的客戶服務支出。簡而言之，這是一個好客。累積計算，從她而來的總收入已超過6位數字，而且只要她一日使用下去，她會繼續付費。試問叫一間牟利企業一次過付6位數字去建立一套系統都困難重重，更何況是一間NGO。
從這客戶身上，自己知道「軟件即服務」這商業模式是可行的。然而這客戶的成功純粹只是給予自己「全力」創業的肯定吧，畢竟十多年前這收費模式在香港實在有點前衛。「以為」有一個showcase便可以吸引其他客戶使用系統, 但對絕大部份香港的中小大企來講，她們要的是 lump sum 的資產支出有多少，方便與會計及老闆交代。「收月費不打緊，但兩年的總開支即多少呢？」她們不太了解「軟件即服務」所給予的雙贏優點。結果即使有成功個案，但以當時的timing，並不利平台式、「軟件即服務」類型系統的銷售。
教訓：如果創業是關乎一個新的概念、創新的產品，創辦人要有一定預算去做教育、推廣的工作。尤其是在香港，肯真金白銀付錢的普遍是保守的，必須要用多兩錢力量去說服他們。否則的話，便要有一定心理準備，產品、服務的銷售未必如計劃般的理想。
至於其他的「以為」，稍後再講⋯⋯
lapchau
2017/11/27
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