第一次接觸growth hacking 成長駭客這個名詞，應該是當我聽到有關airbnb發績的故事－原於其創辦人最初借用 Craigslist (功能就像電子街召，想提供服務或想找人幫手，將自己的聯絡資料貼上去；在北美相當流行) 來讓更多旅館加入他們的平台，在短時間內令用戶人數爆升，因而建立根基，在往後成長為今日的我們認識的共享經濟龍頭之一！
講到尾，成長駭客究竟是什麼？有可能我們一看到「駭客」這個詞語，便認為這些都是罪犯。當然今日我們在電視及網路上所有關於駭客的報導，十之其九都是涉及非法行為。然而成長駭客所指的hacking, 是：
・用最賴、卻聰明、具創意的方法去解決問題
・因為要處理大量數據，需要有分析數據的能力及觸覺
・故此傾向用程式 (按情況吧，用spreadsheet 理論上都可行) 在短時間內把問題解決
而成長駭客的目標，故名思義，就是幫助企業「快速成長」，或具體一點，就是在短時間內加增企業的客戶「數字」：最先是觀看產品/服務宣傳品的潛在客戶，然後是有反應的客戶，接著是對產品/服務有查詢的客戶，最後是付款的客戶。同樣往後的都很重要：例如被推薦的客戶，再次付款購買產品/服務的客戶，有投訴的客戶，離開的客戶⋯ 成長駭客需要與企業的負責人溝通，用線上線下不同的方法，為要快速去到不同類形的客戶數字目標。
作為startup 或中小企，最初創業只有數量極少或甚至乎零的客戶，試問要宣傳產品/服務談何容易？即使找 marketing agencies 營銷顧問也幫不了什麼忙，一來所費不菲，二來要發揮agencies 的價值，始終需要企業發展到一定的規模才有效。到了有一定的客源，但怎樣在資源依然緊撮的情況下，在較短的時間內加增更多－起碼「潛在」－的客戶，都是startup 中小企要面對的問題。然而成長駭客這概念的出現，正正就是要創做由0到1的故事！
怎樣開始？實際上又可以點做？下次繼續⋯⋯
lapchau
2017/09/21
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